Në KaKtu (”Kompania”, “ne”, “ne”, ose “tona”), jemi të përkushtuar të mbrojmë privatësinë dhe sigurinë e informacionit personal të përdoruesve tanë. Kjo Politikë e Privatësisë përshkruan se si ne mbledhim, përdorim dhe mbrojmë informacionin personal të mbledhur në faqen tonë të internetit. Duke hyrë ose përdorur faqen tonë të internetit, duke u regjistruar për Faqen e Internetit dhe duke ofruar informacionin tuaj personal, ju pranoni kushtet dhe kushtet e kësaj Politike të Privatësisë.
Paketa e mjeteve të menaxhimit të mediave sociale dhe kujdesit social të KaKtu është e aksesueshme përmes faqeve tona të internetit dhe aplikacioneve mobile. Këto mjete ju lejojnë të kombinoni të gjitha llogaritë tuaja të mediave sociale për akses dhe menaxhim të lehtë përmes një platforme të vetme online. Përmes kësaj platforme, ju mund të menaxhoni mediat tuaja sociale, fushatat e marketingut dhe reklamimit, të angazhoheni me audiencat tuaja, të planifikoni dhe publikoni mesazhe, të menaxhoni komunikimet e kujdesit ndaj klientit dhe të analizoni rezultatet e këtyre aktiviteteve.
Çdo mbledhje, përdorim dhe menaxhim i informacionit personal nga rrjetet sociale, duke përfshirë Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn dhe TikTok (kolektivisht, ”Rrjetet Sociale”) janë të rregulluara nga politikat e tyre përkatëse të privatësisë dhe termat. Kur përdorni Rrjetet Sociale, duhet të respektoni politikat e tyre të privatësisë dhe termat. Ne rekomandojmë që të rishikoni me kujdes politikat e tyre të privatësisë dhe termat, pasi KaKtu nuk është përgjegjës për Rrjetet Sociale.
Ne mbështetemi tek ju për të respektuar ligjet e zbatueshme të privatësisë kur mblidhni, përdorni ose zbuloni informacion për individët përmes Shërbimeve, duke përfshirë marrjen e çdo pëlqimi të nevojshëm dhe ofrimin e çdo njoftimi të nevojshëm. Nëse marrim ndonjë pyetje ose ankesë në lidhje me përdorimin tuaj të Shërbimeve, ne do ta drejtojmë kërkesën tek ju për ndihmë të mëtejshme.
Shërbimet tona nuk janë të destinuara për përdorim nga fëmijët dhe duhet të aksesohen vetëm nga individë të paktën 18 vjeç dhe që i përdorin Shërbimet për qëllime biznesi.
Ne mbledhim informacion për ju siç është e nevojshme për aktivitetet e mëposhtme:
Ne mund të mbledhim informacionin e mëposhtëm kur përdorni Shërbimet tona:
Anketa, konkurse dhe ngjarje (si webinare dhe ngjarje personale) për ato që ne organizojmë ose jemi të lidhur me:
Kur shfletoni faqet tona të internetit, ne mbledhim informacion për ju siç përshkruhet më poshtë, disa prej të cilave mblidhen automatikisht:
Ne përdorim informacionin tuaj për qëllimet e përshkruara më poshtë:
Ne përdorim informacionin tuaj të kontaktit kur është e përshtatshme për t'ju dërguar informacion për Shërbimet tona, ngjarjet, komunikimet e marketingut (në përputhje me preferencat tuaja)
Ne përdorim statistikat e emailit, si normat e hapjes, për të vlerësuar efektivitetin dhe për të bërë përmirësime në komunikimet tona. Ne gjithashtu përdorim analitikën e angazhimit për të kuptuar më mirë nevojat tuaja në mënyrë që të mund të ofrojmë informacionin dhe shërbimet që do të ishin më të përshtatshme për ju.
Ne përdorim informacionin për ju për të na ndihmuar të kuptojmë modelet e përdorimit dhe aktivitetet e tjera në faqet tona të internetit dhe aplikacionet në mënyrë që të diagnostikojmë problemet dhe të bëjmë përmirësime, duke përfshirë rritjen e përdorshmërisë dhe sigurisë. Ne gjithashtu përdorim softuer personalizimi të faqes së internetit për të na ndihmuar të paraqesim informacion në faqet tona të internetit që mund të jetë më i rëndësishëm për ju, si shfaqja e burimeve të zbatueshme për industrinë ose madhësinë e organizatës suaj.
Nëse zgjidhni të ofroni informacion për ju, përdorimin tuaj të shërbimeve të mediave sociale dhe reagime të tjera gjatë telefonatave dhe ndërveprimeve të tjera me ekipet tona të mbështetjes së klientit dhe shitjeve, ne mund të përdorim, monitorojmë dhe regjistrojmë këtë informacion për qëllime trajnimi, për të bërë përmirësime në proceset tona të brendshme të shitjeve dhe marketingut dhe për të përmirësuar Shërbimet tona.
Kur përdorni Shërbimet tona, ju mund të aksesoni, përditësoni ose korrigjoni shumicën e informacionit të llogarisë suaj duke hyrë në llogarinë tuaj për të modifikuar profilin ose regjistrin e organizatës.
Nëse keni kërkesa që nuk mund të kryhen duke hyrë në llogarinë tuaj, si aksesimin e informacionit shtesë ose fshirjen e informacionit për ju, për shërbimet e KaKtu, ju lutemi dërgoni emailekipit tonë të privatësisë. Ju lutemi vini re se mund të kemi nevojë të mbajmë informacione të caktuara për ju për aq kohë sa ju mbani një llogari për Shërbimet tona, për t'ju ofruar Shërbimet tona, për qëllime ruajtjeje të evidencave, për përpunimin e pagesave, për të përmbushur detyrimet tona ligjore dhe rregullatore, për të zgjidhur mosmarrëveshjet ose për të zbatuarkushtet e shërbimit të KaKtu, ose marrëveshje të tjera në fuqi midis jush (ose organizatës suaj) dhe KaKtu (kolektivisht, "Kushtet e Shërbimit").
Kërkesat për të aksesuar, korrigjuar, përditësuar ose fshirë informacionin tuaj mund të bëhen me shkrim tek ekipi ynë i privatësisë dhe do të trajtohen brenda tridhjetë (30) ditëve, përveç nëse janë veçanërisht të gjera ose komplekse, në të cilin rast ne do t'ju këshillojmë për afatin e pritur për trajtimin e kërkesës suaj.
Nëse na keni autorizuar të aksesojmë llogarinë tuaj të Rrjetit Social për të ofruar Shërbimet, ju mund ta revokoni këtë akses në çdo kohë duke dërguar email ekipit tonë të mbështetjeskëtu. Për shembull, nëse na keni autorizuar të aksesojmë informacionin tuaj përmes shërbimeve API të YouTube, përveç procedurës sonë normale për fshirjen e të dhënave të ruajtura, ju mund të revokoni aksesin tonë në të dhënat tuaja përmes faqes së cilësimeve të sigurisë së Google, që ndodhet këtu.
Ju mund të kontaktoni ekipin tonë të Mbështetjes për kërkesa të tjera të përgjithshme këtu.
Për komunikimet e marketingut, ju mund të zgjidhni të mos merrni komunikimet e marketingut të dërguara nga KaKtu duke klikuar në lidhjen e çregjistrimit në emailin e marketingut që merrni. Ju lutemi vini re se nëse jeni një përdorues i KaKtu, çregjistrimi nga komunikimet e marketingut nuk do të ndikojë në emailet e gjeneruara nga produkti të dërguara në lidhje me përdorimin tuaj të Shërbimeve tona.
KaKtu merr pjesë në reklamimin bazuar në interes (ku mund të keni vizituar faqet tona të internetit ose një faqe tjetër interneti që na lejon të shfaqim reklama në lidhje me Shërbimet tona). Iniciativa Network Advertising ka zhvilluar një mjet që mund t'ju ndihmojë të kuptoni se cilat palë të treta kanë aktualisht aktivizuar cookies për shfletuesin tuaj dhe si të zgjidhni të mos merrni këto cookies. Për më shumë informacion dhe për të zgjedhur të mos merrni reklama të bazuara në interes, mund të vizitoni këtë faqe.
Për më shumë informacion se si të zgjidhni të mos merrni cookies të marketingut, rishikoni Njoftimin tonë të Cookies.
KaKtu nuk jep me qira ose shet informacionin tuaj. Ne kufizojmë aksesin në informacionin tuaj për punonjësit e autorizuar dhe nuk e ndajmë informacionin tuaj me palë të treta përveç në rrethanat e shpjeguara më poshtë.
Kontraktorët tanë të autorizuar mund të kenë nevojë të aksesojnë informacionin për ju kur ata kërkojnë këtë informacion për të kryer punën e tyre. Për shembull, një përfaqësues i mbështetjes së klientit do të kishte nevojë për akses në llogarinë tuaj për të vërtetuar identitetin tuaj dhe për t'iu përgjigjur pyetjes ose kërkesës suaj; ekipi ynë i komunikimeve të emailit do të kishte nevojë për akses në informacionin tuaj të kontaktit për të siguruar që ky informacion është dërguar saktë dhe që çdo kërkesë për çregjistrim menaxhohet siç duhet; dhe stafi ynë i sigurisë do të kishte nevojë të rishikojë informacionin për të hetuar tentativat e sulmeve të refuzimit të shërbimit, aktivitetin e llogarive mashtruese ose tentativa të tjera për të kompromentuar Shërbimet.
Të gjithë punonjësit dhe kontraktorët tanë janë të detyruar të bien dakord të ruajnë konfidencialitetin dhe të mbrojnë privatësinë e informacionit tuaj.
Ne do të ndajmë informacion të kufizuar për ju me ofruesit e autorizuar të shërbimit që përdorim për shërbimet e marketingut, komunikimin me ju, menaxhimin e bazës së të dhënave të klientëve, ofrimin e shërbimeve profesionale dhe ofrimin dhe menaxhimin e Shërbimeve (duke përfshirë qendrat e të dhënave të hostimit, sigurimin e Shërbimeve tona dhe përpunimin e pagesave).
Ne kufizojmë numrin e ofruesve të shërbimit që lejohen të përpunojnë Përmbajtjen tuaj për qëllime të na ndihmojnë në ofrimin e Shërbimeve.
Kur keni blerë një shërbim nga një rishitës ose partner i autorizuar, ne mund të ofrojmë informacion për ju tek (dhe mund të marrim informacion për ju nga) rishitësi ose partneri sipas nevojës për të mbështetur përdorimin tuaj të shërbimit që keni blerë.
Kur ndajmë informacionin tuaj me cilindo nga ofruesit e mësipërm të shërbimit, rishitësit dhe partnerët, ne sigurohemi që ata të bien dakord me detyrimet në përputhje me këtë Politikë të Privatësisë dhe çdo masë tjetër të përshtatshme konfidencialiteti dhe sigurie, dhe të përdorin informacionin tuaj vetëm për të kryer Shërbimet dhe kërkesat tuaja.
Ne gjithashtu mund të marrim pjesë dhe të organizojmë ngjarje marketingu (p.sh. konferenca, webinare dhe të ofrojmë burime) me sponsorë dhe organizata të tjera. Kur sponsorët ose organizatat e tjera dëshirojnë të mbledhin informacionin tuaj për qëllimet e tyre të marketingut, ndërsa ne mund ta lehtësojmë këtë (p.sh. informacioni mund të mblidhet në të njëjtën formë regjistrimi), ata do ta bëjnë këtë në mënyrë të pavarur sipas politikave të tyre. Ne do t'ju këshillojmë dhe do t'ju ofrojmë një mundësi për të ndarë informacionin tuaj me sponsorët ose organizatat e tjera për qëllime të tilla, ose gjatë regjistrimit ose gjatë ngjarjes.
Kur po përdorni Shërbimet tona dhe keni zgjedhur të lidhni Rrjetet tuaja Sociale me Shërbimet, ose nëse autorizoni një Shërbim të Palës së Tretë për të aksesuar llogarinë tuaj, ju jeni dakord të ofroni informacion për ju tek Rrjetet Sociale dhe Shërbimet e Palës së Tretë sipas kushteve dhe politikave të tyre përkatëse të privatësisë. Për shembull, nëse zgjidhni të lidhni llogarinë tuaj të YouTube me Shërbimet, kjo lidhje përdor shërbimet API të YouTube, dhe Politika e Privatësisë së Google (e vendosur këtu) do të aplikohet për ju.
Ne duam të theksojmë shprehimisht se çdo e dhënë e aksesuar përmes API-ve të Google Workspace përdoret vetëm për t'ju ofruar Shërbimet tona dhe nuk përdoret për të zhvilluar, trajnuar ose përmirësuar ndonjë model të inteligjencës artificiale ose të të mësuarit automatik të përgjithësuar ose jo të personalizuar.
Përdorimi dhe transferimi i KaKtu i informacionit të marrë nga API-të e Google do të jetë në përputhje me Politikën e të Dhënave të Përdoruesve dhe Zhvilluesve të Google Workspace API, duke përfshirë kërkesat e Përdorimit të Kufizuar. Kjo do të thotë se:
Kur punëdhënësi juaj ose një entitet ka blerë Shërbime në emrin tuaj, ne mund t'i zbulojmë informacione për ju si emri dhe adresa juaj e emailit, dhe disa informacione përdorimi duke përfshirë nëse një përdorues është regjistruar në Shërbim, frekuencën e hyrjes, kohën e kaluar duke përdorur Shërbimet, dhe regjistrimin dhe përfundimin e kurseve të Akademisë KaKtu për të ndihmuar punëdhënësin tuaj ose entitetin në menaxhimin e përdorimit të tij dhe maksimizimin e vlerës së Shërbimeve.
Ne mund të ndajmë informacion për ju midis filialeve dhe degëve të kontrolluara nga KaKtu, dhe ato do të mbrojnë informacionin tuaj në një mënyrë që është në përputhje me këtë Politikë të Privatësisë dhe kur aplikohet, në përputhje me politikën e privatësisë specifike për entitetin.
Sipas Rregullores së Përgjithshme për Mbrojtjen e të Dhënave (GDPR) dhe ligjeve të tjera për mbrojtjen e të dhënave, informacioni për ju mund të transferohet nga rajoni juaj në rajone të tjera vetëm nëse përmbushen kërkesa të caktuara. Për shembull, sipas GDPR, informacioni për ju mund të transferohet nga Zona Ekonomike Evropiane (EEA) jashtë EEA nëse janë vendosur mbrojtje të përshtatshme të të dhënave.
Shërbimet tona menaxhohen nga selia e KaKtu në SHBA. Duke qenë se Komisioni Evropian e konsideron SHBA-në si një vend që ofron mbrojtje të përshtatshme të të dhënave, informacioni për ju mund të transferohet nga EEA në SHBA.
KaKtu gjithashtu përdor ofrues të shërbimeve të palëve të treta, si ofrues të hostimit të menaxhuar, përpunues të kartave të kreditit dhe partnerë teknologjikë për të siguruar softuerin, rrjetin, infrastrukturën dhe shërbimet e tjera të nevojshme për të operuar Shërbimet. Këta ofrues të palëve të treta mund të përpunojnë ose ruajnë të dhëna personale në servera jashtë SHBA-së. Ne mbështetemi në mjaftueshmërinë dhe klauzolat standarde kontraktuale (nëse dërgohen në SHBA ose më tej në vendet e tjera) për të siguruar që informacioni për ju transferohet ligjërisht sipas ligjit të BE-së.
Nga natyra e saj, të dhënat e mediave sociale mund të ndahen me njerëz në mbarë botën. Rrjetet Sociale dhe Shërbimet e Palëve të Treta që ju zgjidhni të integroni me Shërbimet tona mund të mbledhin, ruajnë dhe përpunojnë informacionin tuaj nga vende të ndryshme në mbarë botën sipas kushteve dhe politikave të tyre të privatësisë.
KaKtu mban masa mbrojtëse të sigurisë sipas standardeve të industrisë për të mbrojtur informacionin tuaj. Kjo përfshin sigurimin që punonjësit tanë marrin trajnim dhe udhëzim të përshtatshëm për sigurinë dhe privatësinë në mënyrë që të jenë të vetëdijshëm për masat që duhet të zbatojnë për të mbrojtur informacionin tuaj.
Kontrollet e aksesit janë vendosur për të kufizuar aksesin në informacionin tuaj vetëm për ata që kanë nevojë për të për të kryer punët e tyre. Për shembull, informacioni për ju mund t'u ofrohet specialistëve tanë të mbështetjes së klientit për t'ju ndihmuar me kërkesat tuaja. Individët që lejohen të trajtojnë informacionin tuaj duhet të respektojnë detyrimet e konfidencialitetit.
Ne enkriptojmë të dhënat në transit dhe në prehje, kur është e përshtatshme, për të siguruar që informacioni juaj mbahet privat. Ne ndërmarrim rishikime të sigurisë dhe privatësisë së ofruesve të shërbimit për të siguruar që ofruesit e shërbimit ndjekin kërkesat tona të rrepta për të mbrojtur informacionin tuaj, dhe ne gjithashtu hyjmë në marrëveshje të mbrojtjes së të dhënave me ofruesit tanë të shërbimit. Të gjitha informacionet e pagesave janë plotësisht të enkriptuara dhe trajtohen vetëm nga organizatat e certifikuara PCI.
Në përgjithësi për Shërbimet e KaKtu, ne nuk ruajmë në mënyrë të përhershme Përmbajtjen nga Rrjetet Sociale. Përkundrazi, kur hyni në Shërbime, ne marrim të dhëna nga Rrjetet Sociale në kohë reale në mënyrë që të shfaqen në platformë për shikimin gjatë sesionit tuaj. Ne ruajmë Përmbajtje të tjera që ju prodhoni (si Përmbajtje draft për publikim në Rrjetet Sociale) në mënyrë që ju të mund të aksesoni lehtësisht këtë material në Shërbime.
Të dhënat e agreguara përdoren nga KaKtu për qëllime analize, përmirësimi të produktit dhe zgjidhje të problemeve. Në disa raste, Përmbajtja mund të vazhdojë të ekzistojë në Rrjetet Sociale edhe pasi ju ose ne e fshini atë nga Shërbimet tona, dhe ju do të duhet të kontaktoni Rrjetin Social përkatës direkt nëse dëshironi që ai të heqë këtë Përmbajtje.
Ne ruajmë informacionin tuaj për aq kohë sa kërkohet për të ofruar Shërbimet e kërkuara nga ju, për qëllime mbajtjeje të regjistrave, për të përmbushur detyrimet tona ligjore, për të zgjidhur mosmarrëveshjet dhe për të zbatuar kushtet për Shërbimet. Pasi të mos jetë më e nevojshme për ne të ruajmë informacionin për ju, ose ndryshe me kërkesën tuaj, ne do ta asgjësojmë atë në një mënyrë të sigurt ose do ta anonimizojmë informacionin.
Në varësi të situatës dhe llojit të të dhënave të përfshira, KaKtu mund të veprojë si kontrollor i të dhënave ose përpunues i të dhënave.
KaKtu mund të veprojë si kontrollor i të dhënave kur ne jemi:
Bazat ligjore për përpunimin e informacionit për ju përfshijnë:
Kur KaKtu vepron si kontrollor i të dhënave, ne kemi përvijuar të drejta të caktuara në seksionin "Cilat janë të drejtat tuaja të privatësisë?"
Përveç kësaj, ju mund të keni të drejtat e mëposhtme:
Nëse dëshironi ndihmë për ndonjë nga kërkesat e mësipërme, ju lutemi dërgoni emailekipit tonë të Privatësisë.
Kur përdorni Shërbimet tona dhe merrni vendime për të dhënat personale që përpunohen në to (duke përfshirë zgjedhjen e llogarive të Rrjetit Social që dëshironi të lidhni me Shërbimet ose ngarkimin dhe përdorimin e Përmbajtjes), ju po veproni si kontrollor i të dhënave, dhe KaKtu po vepron si përpunues i të dhënave.
Si kontrollor i të dhënave, ju keni detyrime të caktuara sipas GDPR, duke përfshirë menaxhimin e Përmbajtjes në Shërbime. Si përpunues i të dhënave, KaKtu do të ketë akses dhe do të përpunojë Përmbajtjen vetëm për t'ju ofruar Shërbimet sipas udhëzimeve tuaja (të cilat ju i ofroni përmes Shërbimeve), Kushteve të Shërbimit, kushteve të Rrjeteve Sociale dhe ligjeve të zbatueshme. Si pjesë e ofrimit të Shërbimeve, ne mund të përpunojmë Përmbajtjen për të përmirësuar më tej Shërbimet, si përmirësimin e përdorshmërisë dhe zhvillimin e veçorive të reja.
Si kontrollor i të dhënave, supozoni se ju kërkoni që KaKtu të jetë dakord me kërkesat e mbrojtjes së të dhënave sipas Nenit 28, GDPR, ose ligjeve britanike të mbrojtjes së të dhënave. Në atë rast, KaKtu vë në dispozicion një shtesë të përpunimit të të dhënave që plotëson këto kërkesa.
Nëse po përdorni Shërbimet si përdorues i autorizuar i një klienti të KaKtu (qoftë ai klient punëdhënësi juaj, një organizatë tjetër ose një individ), ai klient përcakton politikat e veta (nëse ka) në lidhje me ruajtjen, aksesin, modifikimin, fshirjen, ndarjen dhe ruajtjen e të dhënave personale dhe Përmbajtjes, të cilat mund të zbatohen për përdorimin tuaj të Shërbimeve. Ju lutemi kontrolloni me atë klient për politikat dhe parametrat që ka në fuqi.
Supozojmë se jeni një konsumator siç përcaktohet në Aktin e Privatësisë së Konsumatorit të Kalifornisë (CCPA) dhe siç është ndryshuar nga Akti i të Drejtave të Privatësisë së Kalifornisë (CPRA) (kolektivisht, "Ligjet e Privatësisë së Kalifornisë"). Në atë rast, dispozitat e mëposhtme aplikohen për ju. Përkufizimet e termave janë përcaktuar në Ligjet e Privatësisë së Kalifornisë.
Kemi përvijuar të drejta të caktuara në seksionin "Cilat janë të drejtat tuaja të privatësisë?"
Sipas Ligjeve të Privatësisë së Kalifornisë, ju mund të keni të drejtat specifike të mëposhtme:
Ju mund të aksesoni, përditësoni ose korrigjoni shumicën e informacionit të llogarisë suaj duke hyrë në llogarinë tuaj; ose mund të ushtroni të drejtat tuaja duke dërguar emailekipit tonë të Privatësisë.
Ndërsa zbulojmë informacion personal tek ofruesit e shërbimeve për qëllimin e menaxhimit të marrëdhënies sonë me ju (p.sh. shpërndarjen e komunikimeve të marketingut) dhe ofrimin e Shërbimeve, ne nuk shesim informacionin tuaj personal.
Ne mund të ndryshojmë këtë politikë të privatësisë në çdo kohë për të reflektuar përditësimet në Shërbimet tona, ligjet e zbatueshme dhe faktorë të tjerë. Nëse bëjmë ndonjë ndryshim material, ne do të përfshijmë një njoftim të dukshëm në këtë faqe interneti dhe/ose Shërbimet tona, por ju inkurajojmë ta rishikoni këtë politikë periodikisht për të qenë të informuar.